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联系全通直播站：反馈问题与提交建议
内容更新、访问受阻或功能建议，均可通过以下渠道联系本站。
FEEDBACK
SEC.02
反馈入口
按步骤准备信息，反馈一次到位。-
01
打开反馈渠道
通过本页邮箱或电话发起，或使用页面底部反馈入口进入。
-
02
填写问题信息
附上频道名、问题类型与出现时段，便于快速定位。
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03
提交与核查
提供清晰度描述或截图，有助于核对回放入口与节目单。
-
04
等待处理
本站通常在1-2个工作日内回复处理结果。
RESPONSE
SEC.03
处理时效
不同问题类型对应的渠道与处理口径。| 问题类型 | 适用渠道 | 响应时效 | 处理口径 |
|---|---|---|---|
| 频道与分区 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 核对频道名与分区归属后修正 |
| 节目单导航 | 页面底部反馈入口 | 1-2个工作日 | 校正全通直播节目单分类导航的栏目位置 |
| 回放归档 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 核查场次入库时间与音轨标注 |
| 清晰度选项 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 核对浏览器看全通直播的清晰度选项与码率档位 |
| 投屏与终端 | 电话或邮箱 | 1-2个工作日 | 按协议与系统排查投屏连接，补充全通直播投屏指引 |
| 页面访问 | 页面底部反馈入口 | 1-2个工作日 | 记录页面路径并检查索引 |
| 下载专区 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 维护视频直播资源下载专区的回放条目 |
| 弹幕设置 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 同步弹幕开关与标签状态 |
| 内容补充建议 | 邮箱 | 1-2个工作日 | 评估新增分区或栏目 |
| 其他 | 电话或邮箱 | 1-2个工作日 | 转交对应编辑处理 |
内容更新与访问问题可通过页面底部反馈入口提交，通常在1-2个工作日内处理。